Política de Privacidade

1. Introdução

A Normavi Consultoria Operacional, com sede na Av. Boa Viagem 3344, Boa Viagem, Recife – PE, 51020-000, atua como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito dos seus serviços e deste website.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os visitantes e clientes que interagem com nosso site em normavi.cyou ou que contratam qualquer um dos nossos serviços.

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados Coletados

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços e responder às suas solicitações:

• Dados de identificação: nome completo e endereço de e-mail, fornecidos via formulário de contato.
• Dados de contato: número de telefone, quando fornecido voluntariamente.
• Conteúdo de mensagens: informações descritas pelo próprio usuário nos campos de mensagem.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e duração das visitas, coletados de forma anônima por ferramentas de análise.
• Preferências de cookies: armazenadas localmente no seu dispositivo via localStorage.

Base legal: o tratamento é realizado com base no consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD), na execução de contrato (art. 7º, V) e no legítimo interesse da Normavi (art. 7º, IX).

Retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos após o encerramento da relação. Dados de navegação anonimizados são retidos por até 26 meses. Dados de consentimento de cookies são mantidos enquanto o usuário não os retira.

3. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder a consultas e solicitações enviadas pelo formulário de contato.
• Prestar os serviços contratados (Kit Inicial, Sessão de Estruturação, Parceria Operacional).
• Enviar comunicações relacionadas a serviços, quando expressamente solicitado.
• Analisar padrões de uso do site para aprimorar a experiência de navegação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Compartilhamento: a Normavi não vende dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços técnicos (hospedagem, e-mail transacional, analytics) que atuam como operadores sob nossa instrução, com os quais mantemos contratos de confidencialidade e conformidade com a LGPD.

Comunicações de marketing: são enviadas apenas mediante opt-in expresso. A qualquer momento, você pode solicitar a exclusão do cadastro de comunicações respondendo qualquer e-mail recebido ou escrevendo para [email protected].

4. Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso aos dados restrito a colaboradores com necessidade legítima, mediante autenticação.
• Revisão periódica das práticas de segurança e dos fornecedores utilizados.
• Procedimentos documentados para resposta a incidentes de segurança.

Em caso de incidente que possa impactar seus dados pessoais, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento básico do site e para compreender como os visitantes navegam pelas páginas. As categorias utilizadas são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site. Não podem ser desativados.
• Cookies de análise: coletam dados anônimos sobre navegação para melhoria do serviço. Opcionais.
• Cookies de preferência: armazenam configurações escolhidas pelo usuário. Opcionais.
• Cookies de marketing: utilizados para personalização de comunicações. Opcionais e dependem de consentimento expresso.

Para gerenciar suas preferências de cookies, acesse nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos

A LGPD garante aos titulares os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção: atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou eliminação: solicitação de anonimização ou exclusão dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: transferência dos seus dados para outro fornecedor, observadas as regulamentações da ANPD.
• Informação sobre compartilhamento: conhecer as entidades com quem seus dados foram compartilhados.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das atividades realizadas até então.
• Oposição: contestar o tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Reclamação à ANPD: protocolar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em gov.br/anpd.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

7. Links para Sites Externos

Este site pode conter links para páginas externas. A Normavi não tem controle sobre o conteúdo nem sobre as práticas de privacidade dessas páginas e não se responsabiliza pelas políticas adotadas por terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site que você acessar.

8. Menores de Idade

Os serviços da Normavi são voltados exclusivamente para pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram fornecidos sem autorização, procederemos à exclusão assim que possível.

9. Atualizações desta Política

Esta política pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

Alterações relevantes serão comunicadas de forma visível no site. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações implica ciência das novas condições.

10. Contato — Controlador de Dados